¿Por qué aún recibo separadamente facturas de larga distancia de compañías como AT&T o MCI?
Porque las compañías de larga distancia prefieren facturar directamente al cliente por los servicios que prestan. Si usted elige a Cox como compañía de larga distancia, podemos facilitarle las cosas unificando la facturación de servicios locales y de larga distancia en una sola factura.

¿Qué es el cargo de acceso de FCC?
El cargo de acceso de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) es una tarifa mensual impuesta por la FCC, para asegurar que todos los usuarios tengan la misma oportunidad de acceder a los servicios de la compañía de larga de distancia de su elección. También ayuda a las compañías de servicio local a recuperar los costos de instalación y mantenimiento de redes telefónicas, postes y otras instalaciones que vinculan la residencia del usuario a la red telefónica.

¿Qué costo tendría una segunda línea telefónica?
Muchas familias optaron por tener una segunda línea telefónica para uso de los hijos y/o para acceso a Internet. Cox ofrece un plan interesante que le permitiría ahorrar hasta el 50% en el costo de la segunda línea, según el área donde viva.

¿Me pueden asistir con mi buzón de mensajes?
Este manual incluye una guía separada para el Buzón de mensajes, con instrucciones completas para el uso de sus funciones. Si tuviera algún inconveniente después de leer dichas instrucciones, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente para que lo ayudemos a solucionar su problema.

¿Cómo puedo saber cuál es mi compañía de larga distancia?
Hay varias maneras de saber cuál es su compañía de larga distancia:

• Comuníquese con el departamento de Atención al Cliente de Cox y pondremos a su alcance esta información.
• Puede determinar fácilmente cuál es su compañía de larga distancia, llamando al número 1-700-555-4141 desde la línea sobre la cual desea averiguar. En un mensaje grabado le dirán cuál es su compañía.
• Marque cero ("0") y lo atenderá un operador, quien podrá darle dicha información.

¿Cuáles son los precios de sus servicios?
Cox Communications le ha ofrecido a muchos de sus clientes servicio local de llamadas a un precio menor al que estaban pagando. Los precios de otros servicios, tal como Buzón de mensajes, identificación de llamada y señal de llamada ingresante, también podrían ser inferiores a los de la competencia. Comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente para solicitar información sobre los servicios específicos que desea.

¿Aumentarán los precios y tarifas?
Siempre nos dedicamos a mantener nuestros precios y tarifas a niveles altamente competitivos, y continuaremos haciéndolo tanto en el presente como en el futuro.

¿Seguiré figurando en la guía telefónica?
Por supuesto que sí, a menos que usted solicite que sus datos no se publiquen, en cuyo caso mantendremos su información en privado. Es su elección.